Pagalba

Ar prekės originalios?
Taip, žinoma. Visos mūsų siūlomos prekės yra originalios.

Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Prekių pristatymas Lietuvoje ir į kitas šalis NEMOKAMAS.

Kiek laiko užtrunka, kol gausiu savo užsakymą?
Į visus Lietuvos miestus siunčiame naudodamiesi Venipak kurjerių paslaugomis, tad užsakytą prekę turėtumėte gauti per 1-3 darbo dienas.
Į kitas šalis prekes siunčiame naudodamiesi Lietuvos pašto paslaugomis, tad pristatymo laikas priklauso nuo gyvenamosios šalies, tačiau Europos Sąjungoje užsakymai dažniausiai pasiekia per 1-2 savaites, JAV per 1-3 savaitės, o į likusias pasaulio šalis pristatymo terminas svyruoja nuo 2 iki 4 savaičių.

Ar galima prekes įsigyti jūsų kedų galerijoje?
Taip ir labai kviečiame mus aplankyti naujoje kedų galerijoje Kauno senamiestyje, adresu Pilies g. 1, į kurią pateksite iš Valančiaus gatvės. Galerijoje-parduotuvėje laikome daugumą modelių, kuriuos rasite šioje svetainėje, tačiau po vieną dydį, tad jei esate kažką išsirinkę, rekomenduojame prieš atvykstant pasiskambinti telefonu +370 695 37882 arba parašykite el. laišką info@kixart.lt ir atvešime jus dominantį dydį.

Pas jus būna riboto leidimo kedų, tačiau labai greitai jų nelieka. Kaip juos galiu įsigyti?
Kuo toliau, tuo dažniau pasitaiko, jog mums gavus riboto leidimo modelius, jie yra išperkami labai greitai pačių akyliausių pirkėjų bei vėliau susilaukiame daugybės klausimų iš kitų lankytojų kada pasirodys vienas ar kitas modelis. Taigi norime suteikti daugiau galimybių įsigyti jūsų mėgiamus modelius bei nuo šiol galėsite dalyvauti raffle (loterijoje) bei šios loterijos atsitiktiniu keliu išrinkti nugalėtojai galės įsigyti norimus kedus. Apie buvusias bei artėjančias loterijas galite rasti raffle.kixart.lt

Ar galima grąžinti netikusią prekę?
Taip, nenešiotą ir tokios pačios būklės prekę kaip gavote, galite grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo dienos. 

Prekės siuntimo adresas:
UAB Dakis
Ringuvos g. 65
45245 Kaunas
tel.: +37069537882

Jei prekę grąžinate per paštomatus, paštomato adresas:

UAB Dakis
Kauno Rimi Juozapavičiaus paštomatas (Juozapavičiaus pr. 11, Kaunas)
+37069537882

(dėl ypač trumpo atsiėmimo termino, nerekomenduojame siųsti per LPexpress terminalus, kadangi negalime garantuoti, jog spėsime atsiimti siuntą)

SVARBU: grąžinant atgal, prekė gali būti pasimatuota tik švarioje ir sausoje patalpoje bei nepradusi savo prekinės išvaizdos ir pilnos komplektacijos kaip gavote (originalioje dėžėje su visais popieriais). Siunčiant prekę atgal, ją įpakuokite į atskirą įpakavimą, kad nebūtų pažeistas originalus prekės įpakavimas. Prie prekės įdėkite atskirą lapą su jūsų banko sąskaitos duomenis kur reikėtų pervesti pinigus už grąžinamą prekę. Jei pageidaujate keisti į kitą dydį ar kitą modelį, galite atlikti naują užsakymą svetainėje www.kixart.lt

Grąžinant prekę per Lietuvos paštą, būtinai atsiųskite siuntos numerį el. paštu info@kixart.lt kad galėtume sekti kur yra prekė (Lietuvos paštas nevisada palieka pranešimus, tad negavę siuntos numerio, mes nežinosime, jog grąžinate prekę ir siunta gulės pašte). Gavę prekę, pervesime pinigus į Jūsų nurodytą banko sąskaitą per ne ilgiau 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Kokias taikote garantijas?

Visos prekės yra originalios, joms taikomos teisės aktuose numatytos garantijos į pirkėjo teisę, kurios nevaržo teisės aktuose numatytų pirkėjo teisių įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą. Norėdamas ja pasinaudoti, pirkėjas turi pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodo priežastį (prekės trūkumą), kartu su prekės įsigijimo dokumentu ir prekės trūkumo nuotraukomis.

Prekės su trūkumais nuotraukas ir prekės įsigijimo dokumetą atsiųskite elektroniniu paštu info@kixart.lt arba prekę atsiųskite adresu:

UAB Dakis
Ringuvos g. 65
45245 Kaunas
tel.: +37069537882

Jei prekę grąžinate per paštomatus, paštomato adresas:

UAB Dakis
Kauno Rimi Juozapavičiaus paštomatas (Juozapavičiaus pr. 11, Kaunas)
+37069537882

(dėl ypač trumpo atsiėmimo termino, nerekomenduojame siųsti per LPexpress terminalus, kadangi negalime garantuoti, jog spėsime atsiimti siuntą)

Gavus prekę, ne vėliau kaip per 14 dienų bus gautas atsakymas iš gamintojo ar prekei taikoma garantija. Nesutinkant su gautomis gamintojo išvadomis, prašymus dėl įsigytos prekės galite teikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/ 

Garantija netaikoma šiais atvejais:
* dėl netyčinių arba tyčia padarytų mechaninių pažeidimų (nuplėšimų, perpjovimų ir pan.)
* dėl nerūpestingo ir netinkamo naudojimo atsiradusių pažeidimų
* prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį (pvz. avalynė buvo skalbiama skalbimo mašinoje)
* natūralaus avalynės nusidėvėjimo atveju
* kuomet pakitimai nežymūs bei lengvai sutvarkomi.